Garantía

GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA

Bastante a menudo, incluso después de elegir un artículo y comprarlo con éxito, pueden surgir ciertas cosas que querríamos cambiar o reparar más tarde - durante o después del proceso de entrega, al realizar una devolución o al intentar hacer uso de nuestra garantía. Aquí intentaremos explicar de manera sencilla cómo funciona la política de garantía de nuestra tienda y cómo puedes aprovecharla al comprar con nosotros.

Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes herramientas de alta calidad, tanto eléctricas, como a batería, de diamante y accesorios. Para que puedas usar nuestros productos con plena confianza, proporcionamos garantía y servicio postventa para todos nuestros productos.

✔ Garantía

Ofrecemos garantía en todos los productos de nuestra tienda. El período de garantía varía según el tipo de artículo comprado y el fabricante. La garantía cubre todos los defectos de fabricación y fallos que puedan ocurrir durante el uso normal.

Por ejemplo, el período de garantía para algunos de nuestros productos es:

Cortadoras eléctricas de azulejos WANDELI - 2 años
Herramientas de batería SENDI - 2 años
Herramientas de diamante SENDI - de por vida

Dentro de la garantía, toda la responsabilidad legal de nuestra tienda se limita a la reparación o, si es necesario (o requerido por el cliente), al reemplazo.

Estas garantías no se aplican a ninguno de nuestros productos que hayan sido modificados por cualquier persona, distribuidor o empresa sin el consentimiento escrito explícito de nuestra tienda.

Si encuentras un problema, contáctanos y te proporcionaremos más información sobre el proceso de servicio de garantía y la resolución del problema.

✔ Reclamaciones y Devoluciones

Presentar una reclamación o devolución con nosotros es un proceso sencillo, que requiere algunas cosas básicas:

Un formulario de reclamación completado;
Prueba de compra (que suele ser la factura o el recibo que recibiste);
El propio artículo de la compra;
Etiqueta de devolución que hayas impreso y colocada en la parte superior del paquete...

✔ El servicio postventa

Entendemos cuán importante es tener un servicio de soporte confiable después de la adquisición. Por eso ofrecemos servicio postventa para todos nuestros productos, que incluye:

Asesoramiento de soporte técnico: nuestro equipo de soporte técnico está siempre disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema que tengas con nuestros productos. Contáctanos por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, y te proporcionaremos la ayuda que necesitas.
Reparación y mantenimiento: si tu herramienta necesita reparación o mantenimiento, podemos proporcionarte indicaciones de nuestros Centros de Servicio Autorizados. Nuestros socios tienen experiencia con herramientas eléctricas y a batería y podrán reparar y ajustar tu herramienta para que funcione correctamente.
Piezas de repuesto y accesorios: ofrecemos una amplia gama de piezas de repuesto y accesorios para nuestros productos. Si necesitas un reemplazo o una actualización, contáctanos y te ayudaremos a encontrar la pieza o accesorio adecuado para tu herramienta.
Instrucciones y consejos de uso: para ayudarte a aprovechar al máximo nuestras herramientas, podemos proporcionarte consejos sobre cómo usar y cuidar correctamente nuestros productos. Si es necesario, también podemos organizar talleres de capacitación o demostraciones para tu empresa o grupo.
Nos esforzamos por asegurar que estés satisfecho con tu compra y para brindarte apoyo completo en cada etapa del uso de nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.